Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, PROMETO CAPITAL S.A.C. pone a su disposición este canal.

Razón social de la persona jurídica *

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellido Paterno *

Apellido Materno *

Tipo de documento *

Número de documento *

Número de teléfono *

Correo electrónico *

Dirección física completa *

Nombres y apellidos del apoderado (Opcional, solo si es menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Bien contratado *

Producto Servicio

Tipo de moneda *

Monto del bien contratado (Opcional)

Descripción del Bien Contratado *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de solicitud *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Fecha de incidencia *

Detalle o descripción de tu reclamo/queja *

Detalle de tu pedido o solicitud *

Indica dónde deseas recibir la respuesta *

Mediante este mensaje manifiesto mi conformidad con la solicitud ingresada. * Acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, y declaro haber sido informado que mis datos serán tratados conforme a la Ley N.º 29733. *

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Reclamación Enviada Correctamente

Hemos registrado tu solicitud conforme al plazo legal establecido por ley. Tu código de reclamo es:

REC-178715...

Se ha enviado una copia del cargo de recepción a tu correo electrónico. De acuerdo con el Reglamento de INDECOPI, daremos respuesta a tu reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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